b) všetky lekárske záznamy, ktoré boli vyhotovené v súvislosti s liečením v rámci pracovnej neschopnosti
c) záznam o pracovnom úraze (ak ide o pracovný úraz)d)  potvrdenie o výške príjmu
e)  v poistení denného odškodné z dôvodu PN s dvojnásobným plnením v prípade rakoviny je potrebné aj oznámenie Sociálnej poisťovne o priznaní nároku na poberanie nemocenských dávok.

• Nezamestnanosť 
  

a) kópia pracovnej zmluvy od posledného zamestnávateľa
b) písomný doklad, ktorým zamestnávateľ skončil pracovný pomer
c) rozhodnutie o zaradení uchádzača o zamestnanie do evidencie Úradu práce, sociálnych vecí a rodiny
d) rozhodnutie o priznaní dávky v nezamestnanosti
e) potvrdenie zamestnávateľa na účely nároku na dávku v nezamestnanosti

• Úmrtie 
  

a) úmrtný list, list o prehliadke mŕtveho
b) správa polície (ak bol prípad hlásený polícii)
c) pre účely identifikácie osoby, ktorej budeme vyplácať poistné plnenie, je potrebný aj sken jej dokladu totožnosti

3. Výplata odškodnenia

O vybavení poistnej udalosti vás budeme informovať. Výšku výplaty určujeme na základe poistnej zmluvy a lekárskej dokumentácie a odškodnenie vám pošleme priamo na účet. Pri úrazoch máme dlhoročné skúsenosti a vieme, aké sú priemerné doby liečenia jednotlivých zranení (presné doby sú popísané v tzv. oceňovacích tabuľkách). Práve túto dobu vám vyplácame, hoc sa môžete liečiť kratšie či dlhšie. Je to kvôli tomu, aby sme vám peniaze mohli vyplatiť čo najskôr a nezaťažovali vás zdĺhavou byrokraciou.

Ak sa stane, že poistnú udalosť zamietneme, tak sa vždy snažíme s vami telefonicky spojiť, aby sme vám situáciu a dôvody vysvetlili. Ak sa nám nepodarí vás zastihnúť, naše vysvetlenie vám pošleme. 

3. Oprava alebo výplata odškodnenia

Existuje viacero spôsobov, ako môžeme vybaviť vašu poistnú udalosť. Preferovaný spôsob si môžete vybrať pri nahlásení poistnej udalosti alebo počas jej riešenia prostredníctvom Online sprievodcu škodou.

Najrýchlejší je návrh na odškodnenie dohodou. Akonáhle nám nahlásite škodu a pošlete fotky, spravíme odhad a ponúkneme vám konkrétnu sumu, za ktorú si môžete dať škodu odstrániť. Ak s našou ponukou súhlasíte, jednoducho zadáte IBAN svojho účtu v Online sprievodcovi škodou a peniaze vám pošleme.

Druhou možnosťou je oprava škody na faktúru. Môžete si dať auto/majetok opraviť v ľubovoľnom servise/u vášho overeného dodávateľa a nám pošlete faktúru. My ju skontrolujeme a ak je všetko v poriadku, pošleme vám sumu z faktúry na účet.

Poslednou možnosťou, ktorá sa používa len pri autách, je oprava v zmluvnom servise. Máme zmluvu s približne 600 kvalitnými servismi po celom Slovensku. Ak máte v zmluve dohodnutú spoluúčasť, stačí ju v servise uhradiť a opravené auto si môžete prevziať. Výhodou je, že doklady a fotky poškodeného auta vybavia v servise za vás a za opravu nemusíte nič platiť. Zmluvný servis si môžete vybrať pri hlásení poistnej udalosti alebo aj neskôr cez Online sprievodcu škodou.

Najmä pri väčších škodách na aute sa môžete stretnúť s tzv. totálnou škodou. O nej hovoríme vtedy, ak je výška opravy vyššia než je hodnota vozidla a preto z finančného hľadiska nemá zmysel auto opravovať. V takomto prípade vám vypočítame a vyplatíme výšku odškodnenia a zároveň vám pošleme informácie ako postupovať pri zošrotovaní/speňažení vraku. Samozrejme, auto si môžete dať opraviť, ale oprava bude zrejme drahšia, než vám vyplatíme.

Pri poistení auta môžete mať aj nárok na poskytnutie náhradného vozidla od asistenčnej služby alebo od servisu. Tento nárok si overte vo svojej poistnej zmluve.

Ak sa stane, že vašu škodu zamietneme, tak sa vždy snažíme s vami telefonicky spojiť, aby sme vám situáciu a dôvody vysvetlili. Ak sa nám nepodarí vás zastihnúť, naše vysvetlenie vám pošleme.